こんにちは。後藤です。
先日、久々にカットとカラーをしてもらいました。
毎月スタッフの髪を整える時間は作ってもらっているのですが、今回はなかなかタイミングがあわず、3か月も空いてしまいました。
お客様の椅子にしっかり座るのは久しぶりです。
せっかくなので、お客様と同じように施術してもらい、のんびり過ごしてみました。
椅子に座るところから、タブレットを読んでみたり、ちょっと寝てみたり、宮﨑と話してみたり…。
約2時間をあなたと同じように、施術してもらいました。
いかにくつろいでいただくかを、とても考えられた空間ということを久々に実感しました。
例えば、
・半個室空間
・暖かくしてある足元
・前を泳ぐベタちゃん
・タブレットでの幅広い雑誌
・スタイリストの丁寧な所作
・移動なしでのシャンプー
・シャンプーの気持ちよさ
・細かいところまでの気配り
これ以上書くと、自画自賛しすぎなのでやめておきますね。笑
毎月この時間を過ごしているあなたがとても羨ましくも思いました。
しかし、私はRYUKOのレセプション。
もっともっと快適に過ごしていただくことが使命です。
とてもいい時間でしたが、気になったこともいくつかありました。
大きなものだと2つ。
①カットの時のハサミのジリジリっとする感じ。
痛くはありませんが、地肌が引っ張られる感じがして違和感がありました。
②シャンプーの時の匂い。
ハイライトの部分に色を入れるために、シャンプー台に寝た状態でカラーをしました。
その時に強いアルカリの揮発臭が、目に染みてちょっと不快でした。
少しでも改善していけるといいなと思い、宮﨑に伝えました。
①のカットに関しては、スライドカットという特殊な技法によるものでした。その時に、ハサミの入れ方を工夫することで解決しました。
②の匂いに関しては、寝転んだ状態でのカラー塗布は、早めにカラー剤を混ぜてアルカリを先に飛ばしておくなど対策はできそうです。
まだまだ改善の余地はありそうなので、検討中。
こうして、次々と改善し、より快適な空間を作っていけたらなと思います。
実際に座ってお客様側に立つことで見えることがたくさんありますね。
もしかしたら、毎月ご来店いただいてるあなたにはもっと思うことがあるかもしれません。
そういえば気になってたなーとか、言うほどでもないけどなーとか。
もし思いつきましたら、ぜひお知らせください。
より良い空間や時間にするために長年RYUKOを体験しているあなたの意見をいただけると、とても力になります。
スタイリストに言いにくいことがあれば、レセプションにコソッと教えてくださいね。
課題の1つに追加いたします。
